Coste de los envíos
El transporte en España tiene un coste de 12€.
El coste del envio fuera de España depende de la zona o pais de destino, utilizamos las tarifas de UPS SAVER.
¿Qué agencia de transporte trae mi pedido?
En España el envio se realiza por chronoExpres, o en otros casos por correo certificado.
Para envios fuera de España, trabajamos en exclusiva con UPS SAVER, ya que nos ha demostrado ser, hoy por hoy, la agencia de transporte más fiable y seria.
¿Puedo devolver mi pedido o parte de él?
Sin problemas. Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para comunicarnos que quieres devolverlo, ya sea todo o una parte, tal como indica la Ley de Ordenación de Comercio Electrónico. Luego tienes una semana adicional a lo que dice dicha Ley para su retorno a nuestras instalaciones.
¿Hasta qué hora se pueden hacer pedidos y que salgan en el mismo día?
Hasta las 13:00h podemos garantizártelo.
Depende del tipo de articulo que sea puede demorarse en su preparación, existen artículos que por su naturaleza necesitan mas preparación que otros, en este caso seras informado via mail.
¿Cuánto va a tardar en llegarme el pedido?
Normalmente 24h. Como mucho 48h si vives demasiado alejado de una delegación de la agencia de transporte. En todas las provincias se cuenta como mínimo con una central de nuestro transporte.
No contamos los fines de semana, ya que no reparten.
Depende del tipo de articulo que sea puede demorarse en su preparación, existen artículos que por su naturaleza necesitan mas preparación que otros, en este caso seras informado via mail.
Te lo detallamos. Por ejemplo:
He pedido lunes antes de las 13:00h ¿Cuándo llega?
Este pedido llega martes a su destino. Como mucho miércoles, si vives demasiado lejos de la central de transporte de tu zona.
He pedido lunes pasadas las 13:00h ¿Cuándo llega?
Como ya no da tiempo a prepararlo correctamente y con garantías, lo sacaremos martes para que llegue miércoles. Como mucho jueves.
Esto es así durante toda la semana. Excepto:
He pedido viernes antes de las 13:00h ¿Cuándo llega?
Llegaría lunes. Los fines de semana la agencia no reparte. Como mucho martes si vives alejado de la central de transporte de tu zona.
He pedido viernes después de las 13:00h ¿Cuándo llega?
Este pedido ya no puede ser preparado con garantía de salida en el mismo día, por lo que será enviado el lunes siguiente y llegaría el martes. Como mucho miércoles si estás demasiado alejado de la agencia.
¿Y si la agencia de transporte viene y no estoy en casa?
No pasa nada. Te dejará una notificación de que ha intentado entregarte y tratará de localizarte al teléfono que nos facilitaste para repetir la entrega, normalmente en el mismo día. Si no fuera posible, concertará una entrega en el día y la hora que le indiques.
¿Y si no le he podido coger el teléfono?
Suelen reintentar varias veces comunicar contigo. No obstante, en el aviso vienen los datos de la agencia. Si les llamas, podrás solicitar una nueva entrega dentro de un horario cómodo para ti.
¿Y si en una segunda entrega no estoy tampoco?
No ocurre nada. Nuestro transporte es muy flexible. Custodiarán el paquete en su central hasta que logren localizarte.
¿Puedo elegir el horario?
Se puede, pero es complicado que una agencia respete literalmente esto, ya que sus rutas a veces se pueden complicar y no podemos pedirles que nos garanticen una hora exacta al 100%. Lo que sí es factible es decirles que entreguen por la mañana o por la tarde. Nos lo puedes indicar enlas observaciones de tu pedido antes de realizarlo.
Nuestro transporte entrega de 9 a 14h y de 16h a 19h.
¿Lo puede recoger alguien por mí?
Sí, dejando sus datos y siempre que sea en la dirección que indicaste no debe ser problema.
