En SIMULAJE.COM siempre velamos por la buena marcha de las relaciones con nuestros clientes. Es por este motivo que tratamos de que los términos y condiciones del servicio que prestamos vayan lo más acordes posibles con sus exigencias y necesidades.
Método de envío
Pon atención a esto, por favor. Es importante conocerlo:
Una vez que llegue el paquete, rogamos que lo examines detenidamente. Solo hay 24h para comprobar que todo lo que pediste es correcto y que no hay nada estropeado o dañado por el transporte.
Pasado este tiempo las agencias de transporte no se responsabilizan y no podremos reclamarles nada. Así que ya sabes!! Echale un ojo inmediatamente!!
En caso de que el envío no llegue en condiciones, te haremos un nuevo envío o te devolveremos tu dinero. Tú decides.
Devoluciones
¿Te has arrepentido de haber comprado un producto? ¿No estás conforme con la compra? No te preocupes.
Se dispone de 14 días para solicitar una devolución y de otros 7 para hacernos llegar la mercancía a partir de que te comunicamos un número de seguimiento de tu caso.
Una vez tengamos en nuestro poder tu envío, procederemos a examinarlo para comprobar que está en perfecto estado, sin abrir y apto para la venta.
Te devolveremos el dinero inmediatamente y sin demoras tras comprobar que todo es correcto.
Las devoluciones se pueden comunicar utilizando cualquier vía de contacto de esta web.
Textos e informaciones
Todos los textos, ilustraciones, descripciones y especificaciones de cada producto son obtenidas siempre de los fabricantes. SIMULAJE.COM siempre trata de mantener actualizada toda la información. No obstante, podemos cometer errores a la hora de transcribir dicha información. En cualquier caso, siempre que se detecte un error, como cliente tienes derecho a cancelar la compra del producto en cuestión sin coste ni otro prejuicio adicional.
Garantías
La garantía de cada artículo es la que ofrece el fabricante en cada caso.
Todos los productos fabricados por SIMULAJE tienen un año de garantia.
SIMULAJE.COM hace todo lo posible por mantener todos sus productos en óptimas condiones. No obstante, esposible que pueda darse el caso de que algo no llegue como debe debido a problemas en transporte (golpes, etc). En este supuesto, debes comunicárnoslo a su recepción, aportando en caso necesario fotografías o cualquier prueba de su estado para poder reclamarlo donde corresponde.
Reclamaciones
Estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo de la Región de Murcia. Puedes usar esta vía para reclamar lo que consideres oportuno aunque también puedes contactar con nosotros y resolverlo usando cualquiera de las vías de comunicación de las que disponemos. Estaremos encantados de ayudarte.
Formas de pago aceptadas
Las conexiones a nuestra tienda están aseguradas mediante un certificado de cifrado SSL de 256Bits, que es uno de los que más protegen en este momento, por lo que tu compra será 100% confidencial y segura.
Transferencia bancaria
Puedes hacernos un ingreso en cuenta o una transferencia desde tu entidad. Aceptamos ambas formas de pago. Haremos el envío cuando el importe total se refleje en nuestra cuenta.
Entidad: GRUPO BANCO MARE NOSTRUM. SPAIN
Iban - ES71 0487 0269 3920 0700 0752
BIC: GBMNESMMXXX
NOTA: Informamos de que si nos haces un ingreso en cuenta o un traspaso desde tu banco y es el mismo que el nuestro, el dinero llega inmediatamente, por lo que el pedido sale en el mismo día. Si nos haces una transferencia desde un banco distinto, nos puede tardar en llegar desde 1 a 3 días y, por tanto, eso será lo que tardaremos en enviarte el pedido y a ese tiempo debes sumar el que tarde el transporte que elijas en el momento de la compra. Tenemos un plazo de 5 días laborables para recibir el pago. Si no entra en cuenta, tendremos que anular el pedido para que el material quede disponible para su venta.
Aceptamos transferencias bancarias
Tarjeta de crédito
Al completar el pedido te dirigiremos a la pasarela de pago de nuestro banco mediante una conexión segura SSL completamente cifrada. De esta forma solamente el banco y tú podréis acceder a los datos del pedido. Simulaje.,com nunca tiene acceso a los mismos ni almacena nada al respecto.
Es una forma de pago instantánea, por lo que el pedido sale inmediatamente siempre que lo curses antes de la hora límite diaria para preparación de pedidos.
Aceptamos pagos por tarjeta de crédito
Paypal
Paypal es uno de los principales servicios de pago a través de internet. Si tienes una cuenta en Paypal, puedes realizar pagos cómodamente.
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Aceptamos pagos por PayPal
Durante el mes de agosto el horario límite será las 12h.
Los pedidos cuyo pago confirmado se reciba hasta esa hora son enviados en el mismo día.
Nos esforzamos por ofrecerte un abanico de servicios amplio y cómodo. Esperamos que sean de tu agrado.